Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Hier finden Sie die schnellsten Lösungen für Ihre Bestellung:

Kostenloser Ringgrößenwechsel - https://stellarforgerings.com/pages/kostenloser-ringgrossenwechsel

Kostenlose Rücksendung zur Gravur - https://stellarforgerings.com/pages/kostenlose-rucksendung-zur-gravur

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stellar Forge Rings, E-Mail: info@stellarforgerings.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Rücksendefrist

Nach Erklärung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Außerdem muss er in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ein Umtausch ist möglich bei Produktionsfehlern, Transportschäden oder wenn die Ringgröße nicht passt (ausgenommen gravierte Ringe).

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte. Dazu zählen insbesondere Ringe mit individueller Gravur.

Da gravierte Ringe speziell nach Kundenvorgabe gefertigt werden, sind diese vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Produktionsfehler vor.

Geschenkkarten sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir behalten uns vor, bei einem Wertverlust der Ware durch Gebrauch eine angemessene Wertminderung gemäß §357 BGB vorzunehmen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es je nach Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.

Sollten Sie nach spätestens 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stellarforgerings.com.